Helios Districts

Politique de retours et de remboursements:

Merci de faire vos courses chez Helios Districts.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Nos produits peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la livraison original du produit. Un nouveau produit peut être échangé contre un autre produit ou renvoyé pour un remboursement.

Pour être admissible à un retour, assurez-vous que:

  • Le produit a été acheté au cours des 7 derniers jours
  • Le produit est dans son emballage d’origine
  • Le produit n’est pas utilisé ou endommagé
  • Vous avez obtenu un numéro de retour de marchandise (RMN) de notre part

Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas considérés pour le retour.

Pour obtenir un numéro de retour de marchandise (RMN), contactez-nous:

  • Par email: heliosdistricts@hotmail.com

Envoyez le produit avec son emballage d’origine et le numéro RMA, avec une note indiquant si vous souhaitez échanger le produit (et si oui, quel autre produit vous souhaitez commander) ou un remboursement, à:

Kinshasa, Funa 9

Frais d’expédition:

Les frais d’expédition engagés dans le cadre du retour d’un produit ne sont pas remboursables.

Vous êtes responsable du paiement des frais d’expédition et du risque de perte ou d’endommagement du produit pendant l’expédition, à destination et en provenance de Helios Districts.

Éléments endommagés:

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement pour obtenir de l’aide.

Vendre des articles:

Les articles en solde peuvent être remboursés.

Contactez nous:

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter:

  • Par email: heliosdistricts@hotmail.com

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